Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, montagem ou danos, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 90 (noventa) dias corridos para relatar o problema. A Idealle Home providenciará a assistência técnica, troca da peça danificada ou a substituição do produto, sem custos adicionais.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através de um dos nossos e-mails (contato@ideallehome.shop ou edersonnonato27@gmail.com) informando o número do pedido e o motivo.
Aprovada a devolução, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra: